行为层次是我认为情感化设计的重点突破领域，行为层次能够让美的产品兼具好用和易用性，其中包含了产品的质量、性能、功能和易用性。产品的质量、性能和功能很多时候并非是设计师可以干预，但是作为产品经理则需要全盘考虑。

　　其中易用性则是设计师情感化设计的重点方向，关于易用性的文章可以跳转至此，在产品的沟通能力中包含了意向符号、对应关系、反馈设计、约束设计四个方面内容，讲述了如何让产品具备良好的沟通能力。

　　良好的沟通能力只是能够做到信息的清晰表达，但是这并不够。情感化设计的介入则有可能让产品在清晰表达的同时还具备了让用户产生愉悦的感受。